產業競爭力國際標竿學習－通訊設備業問卷

＊「通訊設備業者」之定義：
 根據經濟部產業分類以及IEK通信產業年鑑，訂定為「與通訊服務提供之相關硬體設施，包含通訊設備以及通訊零組件兩大類，通訊設備主要次分類包含『傳輸與交換設備』、『寬頻接取設備』、『區域網路設備』、『寬頻網路應用設備』、『用戶終端設備』等項目，通訊零組件主要次分類包含『主動元件』、『被動元件』、『機構元件』、『功能元件』等項目，凡生產以上產品者皆屬之」。

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(02)2698-2989陳錫鈞(分機2215)、陳怡丞(分機2029)
傳真號碼：(02)26989049；(02)26989250
E-mail：2215@cpc.org.tw ; 2029@cpc.org.tw。
※ 問卷電子檔下載網址：www.i-bench.org

 
1、  會員基本資料
序    
1 公司名稱(全名)
2 負責人姓名
3 統一編號
4 聯絡電話
5 聯絡傳真
6 填表人姓名
7 部門/職稱
8 填表人Email
9 聯絡地址 縣市 鄉鎮市區 村里 路街 段 巷 弄 號 樓 室 (郵遞區號： )
10 公司成立年度 年度
11 公司經營型態
12 去年公司正式員工人數(平均) 人
13 去年公司資本額 萬元
14 去年公司營業額 萬元
15 貴公司目前導入的主要管理技術有(請參考以下目錄,填入代號)
16 貴公司曾導入之管理技術中，最具效益者為何(請參考以下目錄,填入代號)
  管理技術目錄 1. 5S管理
2. 六標準差Six Sigma
3.及時生產管理JIT
4. 平衡計分卡BSC
5 .田口品質工程
6.企業文化塑造
7.企業資源規劃ERP
8.全面品質管理TQM
9.全員生產保全TPM

10.危機管理
11.作業成本制ABC
12.供應鍊管理SCM
13.物料需求規劃MRP
14.知識管理KM
15.品管圈QC
16.流程再造BPR
17.國際品質系統ISO
18.統計製程管制SPC

 19. 組織變革OC
20.策略規劃Strategic Planning
21.團隊建立Team. Building
22.標竿學習Benchmarking
23.願景/使命陳述Vision&Mission 
24.顧客關係管理CRM
25.豐田式管理/精實管理
17 公司生產產品類別(可複選) 傳輸與交換設備(DSLAM、PDH、SDH/SONET、ADM/DXC、DAML、DSU/CSU、Channel Bank、
                                               DLC 、LMDS/MMDS、Media、Converter、HFC Transport、System、Fiber
                                               Channel、OADM/OXC、PLC、數位式交換機、網際網路交換機、微波傳輸設備)
寬頻接取設備(Cable Modem、DSL Modem、IP DSLAM、VSAT、WiMAX)
區域網路設備(LAN Card、Hub、LAN Switch、Router、Gateway、WLAN、SOHO Router)
寬頻網路應用設備(IP-PBX、VoIP Gateway、IP Phone、Video Phone、Wi-Fi Handset、IP STB)
用戶終端設備(電話機、數據機、傳真機、答錄機、PABX/KTX、ISDN  CPE、Cellular Phone、GPS、
                                          Bluetooth、PDA、Walkie Talkie、Pager、Cordless Phone)
通訊零組件(Base Band、RF Moduule、LED、Transceiver、Coupler、Filter、電阻/電感/電容、PCB、
                                    軟版、連接器、二次電池)
其他(請說明：     )
2、  人力資源
序    

不適用

 權重
1 去年總教育訓練費用佔公司總營業額比重 %

2 去年核心高級管理層和資深研發人員學歷狀況 大專(含以下) ％ 碩士 ％ 博士 ％

3 去年公司員工流動率(離職率) %

4 新進員工熟析作業流程(可順利完成工作)所需平均時間 月

5 去年員工滿意度（包含對工作、福利與制度） 無調查 有調查 ％

3、  創新研發
序     不適用 權重
1 去年貴公司總研發費用佔營業額的比重
研發費用依照行政院主計處之定義為「研究發展新產品、改進技術、改善製程、節約能源、防治污染級產品市場調查等費用屬之。」		 %
2 去年公司申請通過之專利數 無 有 件
3 公司新產品平均開發年限
新產品從概念發想到原型出廠時間。		 年
4 營業相關關鍵技術之自主程度
含關鍵零組件生產技術及技術開發之掌握程度。		 %
5 去年與供應商協同研發或應客戶需求，所新完成或改善的產品數 件
6 關鍵技術傳承的完整度 1 2 3 4 5  
4、  生產製造
序     不適用 權重
1 去年產品自製之平均不良率(1ppm表0.0001%) ppm
2 去年外包產品之平均不良率(1ppm表0.0001%) ppm
3 去年產品存貨週轉率
「存貨周轉率」，存貨周轉率是銷貨成本除以期初期末存貨的平均餘額而得，其計算公式為：存貨周轉率=銷貨成本/（期初存貨+期末存貨）÷2，它表示每一元存貨平均每期可產生多少元的銷售，周轉率高表示周轉快，積壓少，效率高。		 %
4 產品可提供之平均保固期 年
5、  客服與行銷
序     不適用 權重
1 貴公司服務/行銷的據點總數 處
2 去年新客戶開發數 家
3 去年回應客戶問題之平均時間 小時
4 去年客戶滿意度調查，滿意度為何 無 有 %
6、  財務與其他
序     不適用 權重
1 應收帳款週轉率(銷貨淨額/平均應收款項) ×100% %
2 應收帳款平均收現天數 天
3 去年主要產品之毛利率 %
序 財務與其他  
1 去年貴公司是否申請政府補助 有 件總金額 元
2 貴單位是否有需要政府的協助 不需要 需要 需要何種協助
3 貴公司認為產業中可學習的公司為何(含國內外) 公司 公司 公司
4 貴公司已獲得之國內外主要獎項為(請註明年度) 年度 獎
 
7、  公司的競爭優勢
序    
1 能持續供應不良率低的產品   1    2    3    4    5
2 能在主要生產地設有行銷據點   1    2    3    4    5
3 能供應耐用的產品   1    2    3    4    5
4 能以價格優勢在市場中獲利   1    2    3    4    5
5 能以低價採購原物料能力   1    2    3    4    5
6 能迅速開發出新產品   1    2    3    4    5
7 能迅速調整產能以順應客戶需求的變化能力   1    2    3    4    5
8 能迅速導入新設備、新工法的能力   1    2    3    4    5
9 能夠迅速交貨給顧客   1    2    3    4    5
10 能夠準時交貨給顧客   1    2    3    4    5
11 能夠提供高水準的售後服務   1    2    3    4    5
12 能建立寬廣的通路使顧客容易購得產品   1    2    3    4    5
13 能夠依照顧客的要求提供訂製的產品或服務   1    2    3    4    5